SONDA: zmiana projektu graficznego blogu

Od jakiegoś czasu “chodzi za mną” chęć zmiany projektu graficznego blogu, by był minimalistyczny [jestem zwolennikiem teorii, że mniej oznacza lepiej] i bardziej przejrzysty. Oczywiście nadal uważam, że najważniejsze to “content is king” lecz nic nie stoi na przeszkodzie, by sposób prezentacji treści był jeszcze przyjemniejszy.

By nie ulec zbytnio projekcjom własnych gustów zdecydowałem się przeprowadzić sondę, w której przedstawione są 4 projekty graficzne do wyboru. Dla każdego uczestnika przewiduję drobny e-bonus [ edukacyjny i w formie elektronicznej] związany z e-marketingiem oczywiście.

Poniżej znajdują się wybrane projekty [klikając w zrzut ekranowy można go powiększyć w nowym oknie] – proszę o zamieszczanie swoich opinii w formie komentarzy do 20 XII 2009.

Projekt 1

Projekt 2

Projekt 3

Projekt 4

Ulubione serwisy okiem eksperta użyteczności

Na zakończenie listopadowego tematu przewodniego pt. użyteczność p.Agnieszka Matysiak-Szóstek ocenia swoje ulubione serwisy internetowe:

“Poza sytuacjami, w których robię ewaluację stron www, traktuję Internet jak najzwyklejszy użytkownik i  oceniam poszczególne strony na poziomie chyba nie do końca świadomym.

Jedną z moich ulubionych stron jest Inhabitat. Cenię ją z tego powodu, że propaguje wartości, które są mi bardzo bliskie, czyli użyteczność, piękno i odpowiedzialność. Sama strona jest dość mocno naładowana informacją, ale mimo tego natłoku, jej logika jest dla mnie łatwa do ogarnięcia i rzadko zdarza mi się mieć trudności ze znalezieniem właściwej informacji. Myślę, że jednym z powodów jest to, że przychodzę na tą stronę, żeby poczytać o interesujących rzeczach, a nie traktuję jej typowo użytkowo (tak jak zwykle traktuje się wiekszość stron www). Ze względu na wartość przedstawianego tak materiału łatwiej jest mi zaakceptować pewną kompleksowość informacyjno-nawigacyjną.

Niesamowicie konsekwentnie tematycznie zaprojektowaną stroną jest dla mnie strona Cirque du Soleil. Choć nie jestem fanką stron z filmikami, muzyczką i tego typu fajerwerkami, to myślę, że do tej strony wiele z tych elementów pasuje. Największe chyba jednak wrażenie zrobił na mnie na tej stronie system rezerwacji biletów. Po raz pierwszy mogłam zarezerwować dokładnie te siedzenia, które chciałam, a nie musiałam „wybrać” tych automatycznie sugerowanych przez system. Podoba mi się też, że sama strona nie jest zatłoczona informacją, że sprawia wrażenie lekkości.
Jednakże styl stron, który podoba mi się najbardziej pod względem estetycznym i użyteczności to strony w rodzaju Mazzali.  Jest to dla mnie jasny i czysty styl, który sprawia, że nie uciekam z takiej strony w pierwszych sekundach po jej załadowaniu. Ta konkretna strona osiągnęła dla mnie balans pomiędzy ilością zawartej informacji i prostotą ekspresji wizualnej.

Na koniec coś z polskich stron: SzczyptaŚwiata. Jest to dla mnie przykład kolejnej strony, która swym wyglądem przekazuje swoje wartości. Choć, jak już wspominałam, nie jestem fanką bogatych stron (również kolorystycznie), ale myślę, że ta strona nie powinna wyglądać inaczej.

Każda z tych stron pewnie mogłaby być lepsza i bardziej użyteczna, ale ich wygląd oraz wartości, które promują, sprawiaja, że z nich chcę korzystać pomimo nawet pewnych problemów nawigacyjno-wizualnych. Oczywiście, piękno leży w oku patrzącego, tak, że wiele osób może się z moim wyborem nie zgodzić, ale tym jest dla mnie projektowanie dla ludzi:  że każdy będzie miał na ten temat własną opinię.”

UX nowych użytkowników Twittera

Twitter jest obecnie jednym z najgorętszych tematów e-marketingowych, a ja trafiłem na ciekawe badania dotyczące użyteczności tego serwisu przeprowadzone w lipcu 2009 przez SURL. Pokazuje one na jakie problemy w korzystaniu z Twittera napotykają nowi użytkownicy.

Badanie użyteczności obejmowało szereg dość prostych operacji. Ogólny poziom satysfakcji użytkowników był zaskakująco niski – 38.46%, a generalnie badani stwierdzili, że Twitter jest mało intuicyjny w użytkowaniu.

Dwie operacje sprawiły badanym szczególne problemy:
1) wysłanie tweet’a do konkretnego użytkownika,
2) odpowiedź na tweet od konkretnego użytkownika.

Twitter - problemy z użytecznością

Jak widać interfejs Twittera sprawia nowym użytkownikom wiele problemów, a w szczególności jego język, który jest specyficzny dla serwisu. Różnice między niektórymi funkcjonalnościami nie były zbyt klarowne, tak samo jak używana symbolika “@” przy kierowaniu informacji do danego odbiorcy, czy “#” dla zaznaczania tematu wiadomości.

Duża część badanych odnalazła analogię między “What are you doing?” Twittera, a “What’s on your mind?” na Facebook’u, który jest obecnie najpopularniejszym serwisem społecznościowym na świecie. Pozornie obie funkcje są podobne – pozwalają na publikowanie krótkich wiadomości. Jednakże Twitter posiada szerszą funkcjonalność: odpowiadanie na wiadomości  oraz wysyłanie wiadomości publicznych lub bezpośrednio do konkretnych użytkowników. U niektórych badanych prowadziło to do konfuzji.

Najważniejsze wskazówki dla ulepszenia użyteczności serwisu:

1. Warto, by język Twittera był bardziej intuicyjny i zrozumiały dla nowych użytkowników;
   
2. Grafika dla różnych trybów komunikacji powinna być  zróżnicowana;
3. Nowi użytkownicy powinni mieć do dyspozycji więcej wskazówek jak używać serwisu.