W ostatni poniedziałek – 30 XI 2009 – miała miejsce pierwsza konferencja IAB dla branży farmaceutycznej pt. “Skuteczne wykorzystanie internetu w branży farmaceutycznej i medycznej”. Swoje wrażenia publikuję z parodniowym opóźnieniem, gdyż niestety stałem się aktywnym ’sponsorem’ przemysłu farmaceutycznego z powodu przeziębienia.
Postaram się w skrócie opisać prezentacje, które zrobiły na mnie największe wrażenie.
Bardzo silnie reprezentowany był blok badawczy i już z 3 niezależnych źródeł: House of Numbers/IDMnet, Gemius oraz PBI wiemy, że polscy internauci są mocno zainteresowani tematyką zdrowotną.
Uważam, że ważną była prezentacja Janusza Krupy / BrandPharma
Naprawdę warto zaczynać od strategii oraz korzystać z ciekawych wzorców z krajów zachodnich – oczywiście inteligentnie je adaptując.
Bardzo ciekawy wniosek wysnuł na koniec swej prezentacji Jakub Zieliński, abcZdrowie.pl – obecnie mamy już czasy ‘content marketing’ w Internecie. Poniżej całość prezentacji, którą Kuba był uprzejmy udostępnić:
Ciekawy case pokazał Igor Gnot / Activeweb [ tutaj można przeczytać relację Igora z imprezy] , który opowiedział o rozwoju serwisu Hpv.pl i jego miejscu w strategii komunikacji całej kampanii.
Damian Kowalczyk z Medforum pokazał, że eCME całkiem dobrze funkcjonuje już w polskich realiach, czego dowodzą szkolenia online za pośrednictwem serwisu EdukacjaMedyczna.pl.
Bardzo podobała mi się prezentacja Artura Cichonia z Konsylium24.pl. Mam wrażenie, że społeczności lekarskie online to najlepsze miejsce dla działań marketingowych produktów Rx.
Marcin Maj / OS3 pokazał kulisy rozwoju serwisu marki Niquitin, gdzie użycie wideo dało świetne rezultaty jeśli chodzi o parametry użytkowania serwisu.
Świetnym przykładem skutecznych działań online skierowanych do pacjentów był case serwisu SuperFace.pl prezentowany przez Mateusza Ostachowskiego / Kompan.pl. To chyba jeden z nie tak licznych serwisów w polskiej sieci, które doskonale dostosowane są do potrzeb swej grupy docelowej. W tym przypadku nawet projekt graficzny mówi jej językiem.
Na koniec garść refleksji. Przede wszystkim pochwała dla IAB Polska, że w roku 2009 tak wiele zaczęło się dziać w edukacji rynku – bez tego cała branża interactive nie będzie się rozwijać. Z pewnością kilka rzeczy warto będzie zrobić lepiej w kolejnej edycji. Myślę, że specyfika branży farmaceutycznej, gdzie działania marketingowe dla leków OTC i Rx są bardzo różne, wymaga bardzo precyzyjnego profilowania takich imprez.
A i sama branża farmaceutyczna winna stać się bardziej otwarta do dzielenia się przykładami dobrych praktyk marketingowych - taki apel kilka razy pojawił się w czasie konferencji. Bo tak naprawdę to na wymianie doświadczeń skorzystają wszyscy. Jak mówi przysłowie “nauka na cudzych błędach jest najmniej kosztowna”.
Takie wnioski wynikają z badania przeprowadzonego w USA w sierpniu tego roku przez firmę Lightspeed Research. Amerykańskich pacjentów zapytano jak chcieliby komunikować się ze swoim lekarzem pierwszego kontaktu.
O ile SMS był przydatny dla 10% respondentów, to droga emailowa była interesująca dla połowy badanych, głównie ze względu na możliwość ominięcia czasochłonnych i kłopotliwych aspektów konsultacji osobistych.
Dokładne wyniki badania pokazane są poniżej:
Myślę, że warto obserwować tego typu sygnały, gdyż Internet coraz częściej zaczyna gościć w opiece zdrowotnej, a korzyści są oczywiste i bardzo wymierne również w aspekcie finansowym.
Konsylium24.plto jeden z najciekawszych internetowych projektów medycznych, jakie pojawiły się w ostatnim okresie na polskim rynku. Wydawałoby się, że serwis społecznościowy dla lekarzy, w którym nie ma żadnych treści – oczywiście z wyjątkiem tych tworzonych przez samych lekarzy, czyli dyskusji na forum – nie ma nic ciekawego do zaoferowania.
Strona główna Konsylium24.pl
Jakże to mylny wniosek, a przykłady z całego świata np. Sermo.com, Doctors.net.uk [gdzie poza forum są inne treści] pokazują, że możliwość dyskusji ‘we własnym gronie’ jest dla lekarzy bardzo atrakcyjna i potrzebna.
Na dzień 5.11.2009 na Konsylium24.pl ponad 14,000 lekarzy przedyskutowało 9,500 problemów klinicznych pisząc ok. 165,000 wypowiedzi. Te rezultaty budzą szacunek i pokazują siłę społeczności lekarskiej tam zgromadzonej.
Konsylium24.pl - strona postu
Również parametry analityczne, np. średni czas wizyty na serwisie, który jest znacząco dłuższy od innych znanych mi portali medycznych jest dowodem, że lekarze mają potrzebę dyskusji ze swoimi kolegami.
Osobiście cieszy mnie brak na Konsylium24.pl agresywnych form reklamowych, a zamiast tego do dyspozycji mamy sondę badawczą, post badawczy, forum eksperckie, czy box sponsorowany. Z informacji od jednego z klientów wiem, że kampanie na Konsylium24.pl wyróżniają się wysokim współczynnikiem konwersji, czyli są skuteczne.
Mam nadzieję, że ten projekt będzie nadal rozwijał się tak dynamicznie, a branża farmaceutyczna coraz śmielej zacznie wykorzystywać możliwości skutecznej i precyzyjnej komunikacji z lekarzami.
Dobra wiadomość dla wszystkich zainteresowanych e-marketingiem farmaceutycznym: na rynku pokazały się wyniki badania przeprowadzonego we wrześniu 2009 przez firmę House of Numbers wśród internautów korzystających z witryn sieci IDMnet.
Badanie ‘Internet – realna apteka i kompendium wiedzy medycznej’ obejmowało analizę 2002 wywiadów zebranych online.
Miałem przyjemność zapoznania się z wynikami i oceniam je jako bardzo interesujące i wartościowe.
Oto kilka ciekawych i ważnych wniosków:
43% badanych w ciągu ostatnich 12 miesięcy nabyło produkty farmaceutyczne online
5% badanych internautów nabyło online lek na receptę: antybiotyk, lek przeciwalergiczny lub przeciwbólowy – co przekłada się na liczbę 800,000 internautów w Polsce,
dla których online jest akceptowalnym kanałem zakupu leku Rx
Produkty farmaceutyczne zakupione w internecie
Sieć jest jednym z najważniejszych źródeł informacji medycznej – 49% badanych poszukiwała informacji co najmniej 1 raz w miesiącu, z tego 11% prawie codziennie, a kolejne 11% kilka razy w tygodniu – nawet jeśli produkty, czy usługi medyczne [np. szczepienia] planowało kupić poza internetem
Wyszukiwarka jest podstawowym źródłem informacji
- 61% badanych prawie zawsze lub często korzysta z niej przy poszukiwaniu informacji medycznej
Wyszukiwarka jako źródło informacji medycznej
Plik z prezentacją wyników badania znajduje się na stronie 4clover.pl
W razie zainteresowania całością badania podaję kontakt:
Niedawno trafił w moje ręce album fotograficzny projektu ‘Cięcie’
- wspólne dzieło Fundacji Psychoonkologii Ogród Nadziei, firmy Roche oraz Fundacji J&S. W albumie tym zawarte są zdjęcia autorstwa p.Izy Moczarnej-Pasiek pokazujące kobiety w czasie chemioterapii oraz ich opowieści o walce z rakiem piersi. Zdanie, które mnie zaszokowało: “są kobiety, które NIE decydują się na leczenie w obawie przed utratą włosów”.
Biorąc pod uwagę fakt, że rak piersi to najczęstsza przyczyna śmierci kobiet spośród wszystkich nowotworów daje to obraz poważnego problemu społecznego, którego wagę trzeba uświadamiać nam wszystkim.
I właśnie dziś rano przeczytałem informację w jednym z biuletynów, które trafiają do mojej skrzynki email o bardzo ciekawej akcji w Wlk. Brytanii związanej z Miesiącem Świadomości Raka Piersi. Fundacja Breast Cancer Care nawiązała współpracę z firmą AskJeeves [wyszukiwarka popularna w UK] i zaprojektowany został nowy layout strony wyszukiwarki:
Specjalny layout strony AskJeeves
Działania edukacyjne wsparte są wieloma narzędziami do angażowania odbiorców: można zamieścić swoje podziękowania, ściągnąć specjalną skórkę, czy aplikację do przeglądarki. Przygotowano również quizzy, a Jevees będzie się wypowiadał w mediach społecznościowych: Facebook i Twitter w temacie edukacji raka piersi.
Cel finansowy akcji to sześciocyfrowa darowizna na rzecz Breast Cancer Care wygenerowana przez użytkowników AskJeeves.
Mój komentarz:
Jak widać farmamarketerzy mają świadomość specyfiki branży, wpływu regulacji prawnych na komunikację w mediach społecznościowych i ogrom przeszkód, jakie przed nimi stoją. Osobiście całkowicie zgadzam się z opinią nt. Twittera, który jest świetnym sposobem propagowania ofert promocyjnych, akcji marketingu wirusowego, lecz jeszcze długo nie będzie postrzegany jako wiarygodne medium dla tak poważnego tematu jak zdrowie. Cieszy mnie też pozytywne postrzeganie narzędzi społecznościowych jako czynnika zwiększającego innowacyjność firmy oraz polepszającego wizerunek branży w społeczeństwie. To są bardzo ważne kwestie patrząc z poziomu strategicznego firmy/branży.
Oglądnąłem ostatnio spot na YouTube, który mnie poruszył:
gdyż problem dotyczy wszystkich kobiet, również młodych, a potem trafiłem na Facebook, gdzie stworzona została strona akcji ‘Know your girls’.
Kampania ta ma bardzo szczytne cele:
OUR GOALS
1. Help young women understand that all women – younger and old – are at risk for getting breast cancer
2. Encourage every girl to get to know her girls, her family history and her risk, and to seek care right away if she notices any changes
3. Encourage girls to take action to help stop breast cancer from being the leading cause of cancer death in young women
4. Fund groundbreaking research focused on detecting breast cancer at its earliest stage
[cytat ze strony]
Strona akcji na FB jest ciekawa, gdyż zawiera interaktywny quiz, elektroniczne ulotki, które można przesłać znajomym:
Jedna z elektronicznych ulotek Yoplait Pledge
Całość projektu bardzo mi się podoba i z uwagą będę śledził jego rozwój. A przede wszystkim oddźwięk, jaki on wywoła. Bo przecież o to w mediach społecznościowych chodzi przede wszystkim:
Taki wniosek wypływa z raportu, który dotarł do mnie za pośrednictwem eMarketer.com , a dane dot. USA.
Co powinny zawierać reklamy farmaceutyczne
Okazuje się, że informacje o symptomach schorzeń [29%] oraz oraz o sposobach radzenia sobie z nimi [20%] są pożądane przez amerykańskich pacjentów. Czyli edukacji w tak ważnej dziedzinie jak zdrowie nigdy za wiele.
Ciekaw jestem jak te doświadczenia mają się do rynku polskiego. Osobiście myślę, że ich zaaplikowanie nikomu nie zaszkodziłoby. Ponownie okazuje się, że dobra i skuteczna reklama winna przede wszystkim zawierać treści poszukiwane przez odbiorcę. Czyli nie model push, a pull!
Royal College of Nursing to największa na świecie instytucja środowiska pielęgniarskiego – prawie 400,000 członków w UK – realizująca funkcje edukacyjne i wydawnicze, która jest też wielkim autorytecie w temacie pielęgniarstwa – opinie RCN są cytowane przez BBC.
RCN postanowił iść z duchem czasu i wykorzystać w komunikacji ze środowiskiem pielęgniarskim również media społecznościowe.
Uruchomiony został blog Dr Petera Cartera, który posiada również konto na Twitterze. Dodatkowo na tym serwisie micro-blogowym założone zostało konto RCN, a raz w miesiącu tworzony jest podcast poświęcony problemom pielęgniarstwa.
RCN - blog dr Petera Cartera
RCN @ Twitter
Wydaje się, że inicjatywa RCN jest bardzo ‘na czasie’ – video objaśniające korzystanie z mediów społecznościowych zostało obejrzane 78,000 razy [dane na 18.08.2009].
Opublikował/a Mirek Połyniak 
Opublikował/a Mirek Połyniak 
Opublikował/a Mirek Połyniak 
RSS - Posts
