Nasza-Klasa dostała wirusowego klapsa

‘Whizz kid’,  czyli ‘cudowne dziecko’, polskiego Internetu – mam na myśli N-K oczywiście – dostało klapsa od własnych użytkowników.

Jak donosi Mediarun.pl – zdjęcie poniżej pojawiło się w wielu galeriach użytkowników N-K. Co więcej zachęcają oni do rozprzestrzeniania ‘Bajki o Naszej Klasie’ innych użytkowników, czyli mamy do czynienia z klasycznym marketingiem wirusowym – bardzo efektywnym kanałem, szczególnie w mediach społecznościowych.

Wirus na N-K

Jak widać nie warto lekceważyć opinii użytkowników serwisu, czyli z marketingowego punktu widzenia, swoich klientów.

Bardzo smutnym dla mnie faktem jest następujące podejście:

Gniew wywołało, że zdjęcia można teraz oceniać w skali od 1 do 5. Wydawać by się mogło, że to zmiany pozytywne. A jednak – internauci grożą, że “jak tak dalej będzie”, skasują konto na Naszej-klasie i znajdą sobie inny serwis społecznościowy.
Szkoda tylko, że nikt nie zwrócił uwagi na wiadomość od administratorów serwisu, która mówi o zmianach. “Wprowadzony został także system szybkiego wyrażania opinii na temat zdjęć. W edycji profilu można zdecydować czy chce się korzystać z tych narzędzi” – czytamy.
[nius Mediarun.pl]

Jako marketingowiec zadaję pytanie: a czy ktoś zapytał użytkowników N-K, klientów serwisu, czy tych zmian potrzebują? Uszczęśliwianie na siłę to nie jest dobra strategia rozwoju serwisu internetowego. Podobno żyjemy w epoce ‘user experience’ i ‘user centered design’…

Nie zapominajmy, że dla wielu N-K to początek przygody z Internetem i nawet tak proste sprawy jak edycja opcji w profilu może być pewnym wyzwaniem.

Dodatkowo dość smutna refleksja: jako strateg i marketingowiec mam wrażenie, że N-K nie ma jasnej wizji rozwoju. Tak naprawdę robi się z tego multi-kombajn [aukcje, wyszukiwanie informacji, ocenianie zdjęć, mnóstwo różnego typu reklam], który nie nadaje się do niczego. Oczywiście jako e-marketer życzę N-K jak najlepiej! Ale chyba nie tędy droga…

PS. I chyba to nie tylko moje zdanie – w dyskusji na GL bardzo trafną ocenę przedstawił Wojciech Zieliński

A ja uważam, że nowe funkcjonalności dodawane do nk powoli powodują, że zatraca ona swój początkowy model biznesowy/model działania – czyli ułatwianie ludziom utrzymywania kontaków. A przecież to ten model zbudował popularność portalu.