Jak mierzyć kampanie Web2.0?

Web2.0 powoli zdobywa świat,  nie tylko wirtualny. Facebook ma już ponad 200mln użytkowników, a raczej założonych profili ale i tak jest to liczba ogromna. Pod względem ‘liczby ludności’ byłoby to czwarte lub piąte państwo świata! Biorąc pod uwagę dynamiczny przyrost nowych kont – blisko milion dziennie – przegonienie Indonezji nie wymagałoby zbyt wiele czasu.

Coraz większa liczba marketerów dostrzega też siłę, która tkwi w mediach społecznościowych i próbuje ją wykorzystać z korzyścią dla swoich marek.  Jedną z podstawowych zasad efektywnego marketingu jest mierzalność efektów, a w wypadku Web2.0 stoimy przed sporym dylematem, jakie miary stosować.

Osobiście skłaniam się do stosowania engagement [zaangażowania] jako miernika skuteczności w mediach społecznościowych. Polecam ciekawą dyskusję na ten temat na LinkedIn.

Ostatnio natknąłem się na bardzo ciekawy artykuł o mierzeniu YouTube autorstwa Dymitra Romanowskiego na interaktywnie.com – gorąco polecam lekturę. To właśnie w tym artykule wspomniany został model EEIA: Exposure, Engagement, Influence, Action – moim zdaniem bardzo ciekawe narzędzie do badania efektywności działań w mediach społecznościowych.

Model EEIA

źródło: blog Dona Bartholomew

Patrząc na model EEIA szczególnie ważne wydaje mi się rozgraniczenie dwóch pierwszych elementów – Exposure i Engagement. Analizując działania w serwisach społecznościowych bardzo łatwo jest ulec wrażeniu sukcesu dzięki dużej ilości kontaktów użytkownika z naszym komunikatem [wizyty na stronie, odtwarzanie wideo, odwiedziny bloga]. Jednak prawdziwy sukces kampanii Web2.0 to poruszenie emocji odbiorców i spowodowanie ich zaangażowania oraz działania.

Bardzo pouczające jest porównanie dwóch klipów wideo na YouTube we wspomnianym wcześniej artykule Dymitra Romanowskiego – dużo większa ilość obejrzeń filmiku wcale nie oznacza większego sukcesu kampanii.
A lada moment na moim blogu pojawi się przykład użycia modelu EEIA do analizy działań społecznościowych – już w następnym poście…